Dúvidas Comuns (FAQ)

Os produtos da Level Geek são originais?

Sim. Todos os produtos vendidos na Level Geek são originais, novos e adquiridos de fornecedores confiáveis. Não trabalhamos com produtos falsificados ou réplicas.

Os produtos possuem garantia?

Sim. Todos os produtos possuem garantia legal contra defeitos de fabricação, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Caso identifique qualquer problema, entre em contato com nosso atendimento.

Como faço para comprar no site?

Comprar na Level Geek é simples:

1. Escolha o produto desejado

2. Adicione ao carrinho

3. Preencha seus dados

4. Escolha a forma de pagamento e frete

5. Finalize a compra

Após a confirmação do pagamento, você receberá atualizações por e-mail.

Quais são as formas de pagamento disponíveis?

Aceitamos diversas formas de pagamento, como:

• Cartão de crédito

• Pix

• Outras opções disponíveis no checkout

Todas as transações são feitas em ambiente seguro.

O site é seguro?

Sim. Nosso site utiliza certificado de segurança (SSL), garantindo a proteção dos seus dados pessoais e financeiros durante toda a navegação e compra.

Quanto tempo leva para meu pedido ser enviado?

O prazo de envio começa a contar após a confirmação do pagamento.
Pedidos são preparados e despachados dentro do prazo informado na página do produto ou no checkout.

Como funciona o prazo de entrega?

O prazo de entrega varia de acordo com:

• O endereço informado

• A forma de frete escolhida

Você pode consultar o prazo estimado diretamente no carrinho antes de finalizar a compra.

Como acompanho meu pedido?

Após o envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega diretamente pelo site da transportadora ou dos Correios.

E se meu pedido chegar com problema ou avariado?

Caso seu pedido chegue com:

• Produto avariado

• Produto incorreto

• Defeito de fabricação

Entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento, para que possamos analisar e resolver a situação conforme nossa política.

Posso trocar ou devolver um produto?

Sim. Trabalhamos conforme a legislação vigente.
Para mais detalhes, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções, disponível no site.

Posso cancelar meu pedido?

O cancelamento pode ser solicitado:

• Antes do envio do pedido, com estorno integral

• Após o envio, seguindo as regras de devolução

Entre em contato o quanto antes com nosso atendimento.

Os produtos acompanham nota fiscal?

Sim. Todos os pedidos são enviados com nota fiscal, garantindo segurança e procedência da compra.

Como entro em contato com a Level Geek?

Se precisar de ajuda, fale com a gente:

📲 WhatsApp: (11) 99346-2357
📧 E-mail: contato@levelgeek.com.br

A Level Geek vende para todo o Brasil?

Sim. Realizamos envios para todo o território nacional.